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大家好，欢迎来到本期的案例复盘，这次为大家分享的是61期一名掌柜的故事。

这位掌柜从2017年开始做淘宝，期间被举报、被投诉、平台跑路、找人代开直通车亏钱、做店群……可以说什么都经历了，后来也在网上找了各种盗版课程学习，但店铺还是没什么起色。

他在一路磕磕碰碰之后，终于决定接受正规系统的学习，进一步提升自己的能力。加入之后他也通过自身的努力进行针对性学习、接受专业的个性化指导，并且积极完成学习和实操，快速提升自己的运营能力，从刚加入时店铺一天卖100元不到，4个月时间，做到1周2w+的销售额。

详细的学习历程我们一起来看看吧！

一、情况简述

1.店铺基本情况：

（*注：截图已做店铺信息防泄漏打码）

2.客户基本信息：

·客户昵称：61期**

·店铺信誉：4钻

·盈利顾问：子鹏

·发展顾问：亭子

·盈利代表：卓玛

·加入日期：2019.9.30

·申请日期：2019.12.13

二、服务项目整理

1.客户刚加入情况回顾

兼职掌柜 没有方向 免费流量问题显著 这位掌柜做淘宝已经2年多了，但并非全职，他在加入的时候店铺盈利很少，他自己也没有运营方向，想要通过的帮助提升店铺免费流量，提升自己的运营能力，提升店铺的盈利能力。

（*注：图为《客户画像调研表》）

2.客户参加的服务情况

掌柜加入后，盈利顾问针对他的情况，进行个性化学习计划的安排，他也认可并接受盈利顾问的方案和学习计划，坚持完成学习，真正落实到店铺上。学习是因为经验而导致的行为的持久改变！

① 专属的学习计划

根据掌柜的情况，顾问分别从确定产品、补充基础数据、测款三个方向给他安排了专属学习计划。

②日常辅导情况

掌柜在进行个性化学习和实操提升的过程中，盈利代表一直在跟进学习和实操情况，实时了解客户的学习进展和实操情况。并把客户遇到的问题及时向盈利顾问反馈，及时为客户解决问题。

由于掌柜的店铺在免费流量和直通车推广方面问题较大，所以顾问在针对这方面问题进行指导的过程中，常通过语音、远程的方式跟掌柜细致地讲解。

以下是顾问日常指导的部分截图：

③学习数据情况

客户从加入后，累计登录官网124次，进行了针对性的学习，提升自己专业运营能力，客户的运营经验比较丰富，每次学习时长较长。

三、案例总结分析

回顾这位掌柜的案例，他从一天卖100元不到，一周成交不到1千元，经过和顾问一对一的沟通，跟着顾问的安排学习，到现在销售额一周超2万，实现了店铺的多倍增长。

通过他的案例，我们可以看到正确学习和专业指导的重要性。这位掌柜在加入之前，试过各种各样的运营方法，也自己去找了各种学习资源，但店铺仍然没有做起来，原因就在于系统的学习和专业指导。

很多掌柜会困惑，为什么正确学习和专业指导很重要？其实很简单，我们去各种地方找到的知识一方面是不完整，另一方面可能早已过时甚至还有错误，如果花费了大量时间学习这些“不正确”的知识，看上去好像已经找到了做店铺的“门道”，但往往适得其反。所以，学习是好的，但要学习经过时间和他人检验的知识。

而专业指导，则是在遇到学习障碍和操作困难时，最及时有效的解决途径，没有人可以说自己在学习中不会遇到问题，而遇到问题，自己抓耳挠腮想不出来，只要找到专业的老师其实就会迎刃而解了。

好了，这个就是本期的盈利店铺案例复盘的全部内容，你是否有学习到有用的经验和知识呢，如果有什么想法和疑惑，欢迎留言区分享交流。咱们下一期再见哦~~