广州电商实战教学班

在这个越来越多的卖家开始注重客户体验的时代，设置补货提醒不仅能够方便顾客了解产品的库存情况，还能提醒卖家及时补货，可谓一举两得。那么下面小编就给大家讲讲手机淘宝怎么设置补货提醒，一起来看看吧。

在设置补货提醒之前，小编想先跟大家讲讲补货提醒的操作逻辑：我们商家通过专属客服进行补货提醒的设置，然后顾客可以通过点击商品sku的补货提醒按钮订阅补货提醒。当产品上架后，平台就会以专属客服的名义自动通知订阅了补货提醒的消费者已到货。可以看到，补货提醒可以唤醒加购的顾客，提高产品的销量。

下面小编来给大家讲一下如何设置补货提醒。有的卖家在设置补货提醒的过程中可能会遇到一些操作方面的问题，不知道怎么下手，你可以添加校长火星老师的微信huoxing997，将遇到的具体操作问题发给火星老师。火星老师从事电商行业多年，拥有丰富的电商经验，每天在微信上面免费答疑，可以给我们提供不少专业的指导建议。

一、卖家端后台设置

第一步：进入卖家中心，打开【客户服务】，然后在右侧的【专属客服设置】找到【推送服务设置】，接着点击【立即开启】。

图1 自动补货提醒

第二步：设置补货提醒

在补货提醒的编辑页面，我们可以自己设置商品到货的话术，也可以直接使用官方话术。另外也可以选择到货提醒时是否添加权益。

图2 补货提醒话术编辑

第三步：开启补货提醒后，开启处会展示以下几个数据指标：

（1）本月发送到货提醒数（从当月0点到昨日末，自动发送到货提醒的累计数）；

（2）本月引导成交人次（从当月0点到昨日末，已读到货提醒后当日成交的累计人次）；

（3）本月引导成交金额（从当月0点到昨日末，已读到货提醒后当日成交的累计金额）

二、买家端展示及操作

当买家点击某个缺货商品的SKU维度时，在下方会出现补货提醒的按钮。点击后根据是否建立专属客服关系，系统会判断是否下发“补货申请已收到”卡片。

图3 买家提醒补货

（1）已经是该店铺专属客户，则会直接下发“补货申请已收到”卡片；

（2）买家还未建立专属客服关系，如果符合店铺门槛，则会自动为其建立专属客户关系，并发送建立关系的提示，如果不符合门槛，则不会为其建立专属客户关系，也不会发送任何“补货申请已收到”的卡片。

图4 发送补货申请已收到的卡片

当商家上架商品后，消费者将收到到货通知，到货通知也包含到货通知的卡片和话术，话术可以使用默认，也可以自行设置。

图5 买家收到到货提醒

那么以上就是手机淘宝怎么设置补货提醒的全部内容了，虽然补货提醒对唤醒顾客以及提升顾客体验有着不小的作用，但想要拥有专属客服的功能还需要进行申请，具体的申请方式和条件你可以在本站的对应文章中找到。