花都区学跨境电商

双11已进入倒计时状态，大卖家都使出浑身解数抢展现、抢流量。殊不知在推广过程中却频频中招。譬如，有人把商品的预计发货时间，写在商品标题或详情页上，结果就收到了“滥发信息”违规通知；有些人的直通车图写着“前**名送赠品”也收到了“滥发信息”的通知。大家都很纳闷，平常都是这样操作的，现在咋就违规呢？所以给大家总结一下双11容易忽视的几个误区：

一、虚假交易惩罚

虚假交易是双11前最严重的问题，排查会比平时更加严格。如果严重违规，不仅仅是商品降权，屏蔽搜索，会场的资格也会被取消；同时还会影响到以后报名各个平台的活动资格。譬如最近重点打击的“拍A发B”，被发现的商家一年内不能使用直通车、钻展和淘客。如果是系统误判，大家也要及时申述，不要影响店铺参加大促。

二、发货时间

官方规定的发货要求是在12月12号0点到17号23:59分前已付款的订单，必须在12月20日前发货，并且要确保消费者可以查到物流状态。这点不难办到，实在太忙可以先把面单信息输入进去，系统显示已揽件，就不会有问题了。

三、双十二禁止使用“原价”。

在商品的标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”二字，淘宝会立即下架该产品；而且虚抬“专柜价”也不行，一旦发现商品展示的专柜价与真实专柜价不一致，就会对已付款订单，按照一般违规行为扣6分，同时取消双11活动资格；还未付款的订单，虽不扣分也要取消参加双11的资格。

四、自营销违规，包括：免单返现、私自预售、前N名和赠品内容不清。

1.免单返现是指部分文案写着“前多少名或前多少分钟”免定金、返红包。这些事后返现的营销方式，实际上与免单返现的性质是一致的，淘宝官方是不允许的。

2.私自预售。为什么在商品标题、商品详情页中写上预计发货时间，会被官方判定为“滥发信息”？因为官方是有正规的预售工具以及时间工具设置商品发货时间的，商家在发布预售信息时必须使用官方工具。

3.前N名和赠品内容不清，犯了“规则不清”的错误。前多少名到底是指前多少名下单的客户还是前多少名付款的？另外名单不公布，也会引起消费者的质疑。同时，赠品的内容和规格也要明确标示。

五、今年双11禁止斗图

除了表情包不让用，违反广告法的宣传语也要注意，不能使用极限词，宣传保健或医疗功效、冒用或滥用相关证号（如有机/绿色食品、地理标志）等都不能用。

双11还需要各位卖家所需要注意的是，有部分营销工具会暂时失效（12号0点到24点之间不能用，其他时间正常），一些营销工具需要更新到最新版才能使用。给大家做个总结：

1.天猫店：首先官方工具不受影响，聚划算、淘抢购、预售价(含预售定金膨胀)都可以正常使用。活动商品建议使用：店铺宝、优惠券、新搭配宝。需要大家注意的是：老搭配宝、搭配套餐双11当天不生效，要用新搭配宝（天猫国际商家使用新版搭配宝可能导致海关等原因无法清关及发货，建议不要使用）。双11当天所有第三方营销工具创建的优惠，比如：美折、欢乐逛、火牛等不能使用；客服运营平台—智能营销，包括：专享打折/减价、专享价、购物车营销等当天也不能使用。

2.淘宝店：第三方优惠软件如欢乐逛、火牛、超级店长、美折等都可以使用。官方的优惠券、单品宝、店铺宝、新搭配宝等可以用；老搭配宝、搭配套餐双11当天不生效，新搭配宝可以。客户运营平台—智能营销，包括：专享打折/减价、专享价、购物车营销等无法使用。

3.双11高峰期无法编辑，因为零点抢购的人会比较多，所以11号22点到12号凌晨2点之间，天猫、淘宝卖家不可对所有生效或不生效的优惠工具进行增加、删除或修改操作，也不能在优惠监控中操作修改最低折扣。

双11越来越近了，希望大家能知己知彼，好好抓住最后冲刺时间，一定要大卖哦！